Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit
Aktualisiert: März 20251 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei ulmerithos verstehen wir, dass sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen faire und transparente Bedingungen zu bieten, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Finanzmodellierungsdienste gewährleisten.
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen einer Bewertung basierend auf den spezifischen Umständen Ihres Falls. Wir prüfen jeden Antrag individuell und berücksichtigen dabei die bereits erbrachten Leistungen und den Projektfortschritt.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Projektbeginn eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum können nur in Ausnahmefällen Rückerstattungen gewährt werden, die einer besonderen Prüfung unterliegen.
2 Berechtigung für Rückerstattungen
Projektabbruch
Vollständige Rückerstattung bei Stornierung vor Projektbeginn
Technische Probleme
Rückerstattung bei nicht behebbaren technischen Schwierigkeiten
Unzufriedenheit
Teilweise Rückerstattung nach individueller Bewertung möglich
Die Berechtigung für eine Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich des Projektfortschritts, der bereits investierten Arbeitszeit und der spezifischen Umstände Ihrer Situation. Wir bewerten jeden Fall fair und individuell.
3 Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren schriftlichen Rückerstattungsantrag an help@ulmerithos.com mit einer detaillierten Begründung Ihrer Anfrage.
Bestätigung erhalten
Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags innerhalb von 24 Stunden und beginnen mit der Prüfung.
Bewertung durchführen
Unser Team prüft Ihren Fall gründlich, was normalerweise 3-5 Werktage in Anspruch nimmt.
Entscheidung mitteilen
Sie erhalten eine schriftliche Antwort mit unserer Entscheidung und den weiteren Schritten.
Rückerstattung bearbeiten
Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:
- Kreditkarten: 5-7 Werktage
- Banküberweisung: 3-5 Werktage
- PayPal: 1-3 Werktage
- Andere Methoden: Nach Absprache
5 Ausschlüsse und Sonderfälle
Bestimmte Situationen können von unserer standardmäßigen Rückerstattungsrichtlinie abweichen. Dazu gehören abgeschlossene Projekte, bei denen bereits alle vereinbarten Leistungen erbracht wurden, sowie Fälle von Missbrauch oder Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen.
Individuelle Szenario-Modellierungen, die bereits vollständig erstellt und geliefert wurden, unterliegen besonderen Bedingungen. In solchen Fällen kann höchstens eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, abhängig vom Umfang der bereits erbrachten Leistungen.
Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie zu beantworten.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten und eine faire Lösung für alle Beteiligten zu finden.